2. 服务页面规范

Author: 影子 14 views

页面需要为用户提供必要的服务线索,服务页需要考虑到从搜索结果页直接跳转服务页面时的用户感受,为用户设置必要的线索以便于用户顺畅地使用服务,同时遵循《小程序设计指南》

审核点审核标准审核不通过案例审核通过案例
服务可用性落地页可给用户提供服务,如:在线生活缴费、预订票务等,不可为纯文章内容、广告、个人中心等页面。如落地页主要是介绍公司的各种业务/资讯、或者为公众号的文章,此类属于纯文章内容、纯广告,并无可用服务,审核驳回。在当前页面可完成服务,如话费充值、订汽车票等服务,通过。
服务相关性1) 提供服务的账号名与所提供服务 需强相关;
2) 页面实际提供的服务与所登记的服务名称及描述 需强相关。
1) 如某账号名叫xx电脑维修,但提供了去水印、空调维修服务,审核驳回;
2) 如服务名称为找保姆,但落地页是家政首页,是服务名称的上级页面,需要寻找后多一次点击,才能到找保姆服务,审核驳回。
1) 如账号名叫xx电脑维修,提供电脑维修服务,通过;
2) 服务名称为找保姆,落地页是找保姆 独立完成的页面,通过。
服务真实性服务链接需为本公司实际可提供的服务,不得冒用其他公司的服务链接作为本公司链接提交。如某公司用h5链接方式,提交中国教育考试网的四六级报名链接,审核驳回。如粤省事账号使用粤省事h5/小程序链接提交服务,通过。
服务流畅性应能在当前页面完成所承诺服务的所有操作,无需关注公众号、跳转至其他小程序、使用虚拟币、观看广告、升级VIP等操作才能完成服务。如某去水印服务,需观看完视频广告,才能保存去水印视频,审核驳回; 如某订票服务,需跳转至其他小程序/关注公众号后,才能完成订票服务,审核驳回;具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形:5.无法在当前小程序内完成所承诺服务
服务内容详细性服务内容说明描述清晰、图片清晰、使用教程指引清晰,便于用户顺畅地使用服务。1) 如某洗衣机维修服务,服务内容只有1-20字说明,服务内容、流程不清晰,审核驳回;
2) 如某空调维修服务,收费标准图片不清晰,看不清收费信息,审核驳回;
3) 如某找保姆服务,页面无服务流程说明,用户填写信息后,无法得知下一步流程,审核驳回。
服务同质化为避免服务同质化:
1) 相关联主体不可使用多个账号提交相同&类似的服务。
2) 不可仿照其他小程序,提交内容、页面、布局高度相似的服务。
1) 如账号A、账号B为相同&相关主体,账号重合度高&服务相类似,审核驳回;
2) 如账号A、账号B提交了一模一样&内容、页面、布局较高相似度的落地页,审核驳回。
弹窗与蒙层在用户未执行任何操作之前,不允许自动向用户展示任何弹窗或蒙层。 特例:对确实需要根据地理位置判断服务内容的服务,可使用微信标准地理位置授权弹窗。涉及广告弹窗、非必要授权弹窗、登录弹窗等,审核驳回。具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形:1.弹窗与蒙层
无关元素占比与服务无关的元素不得占据落地页首屏1/5以上面积(最大具体像素面积:屏幕宽度x180pt)。落地页涉及与服务无关元素,占比过大,审核驳回。具体案例可参考《服务页面规范》常见拒绝情形:3.与当前服务无关元素占用屏幕面积过大
获取用户信息服务跳转路径不得在非必要情况下强制绑定账户、手机号等用户个人信息。如提供在线刷题服务,需用户注册会员/绑定手机号等,审核驳回。刷题服务,无需绑定个人信息即可正常使用,通过。
可使用服务数量落地页可选服务需满足用户正常使用需求数量。如提供找工作服务,落地页内的工作招聘岗位过少且更新慢,无法满足用户正常的求职需求,审核驳回。找工作服务,落地页内的工作招聘能满足用户查找需求量,通过。

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